נפלתם בגלל מפגע? מי שהיה אחראי לתחזק — אחראי גם לנזק
מדרכה שבורה, רצפה רטובה בלי שילוט, בור לא מגודר או תאורה חסרה — אלה לא תאונות, אלה מפגעים. כשהנפילה נגרמה ממפגע שהרשות המקומית או בעל העסק היו אמורים לתקן, קמה אחריות. מה שמכריע בתיקים האלה הוא התיעוד של הדקות הראשונות. המטרה שלנו היא הפיצוי המקסימלי שמגיע לכם על פי דין. אין תרחיש שלא ראינו.
נפלתם במקום ציבורי? אל תוותרו לפני שבדקנו
השאירו שם וטלפון — נבדוק מי הגורם האחראי, מה מתעד את המפגע ומה הצעד הבא.
מה מכשיל תביעות נפילה
כל מקרה נבחן לגופו.
המפגע נעלם
בור מתמלא, שלט מוצב ורצפה מתייבשת. בלי צילום מיידי אין ראיה.
לא דיווחו במקום
דיווח מסודר לבעל העסק או לרשות הוא מה שקובע את מועד האירוע.
אין תיעוד רפואי
בדיקה שנעשתה כמה ימים אחרי מקשה על הקישור בין הנפילה לפגיעה.
אשם תורם
הצד שכנגד יטען שלא הסתכלתם. תיעוד טוב הוא מה שמאזן את זה.
מה הצוות שלנו עושה עבורך
תיעוד המפגע
צילום מיידי לפני תיקון — הראיה שאי אפשר לשחזר אחר כך.
צילומי אבטחה
נשמרים לתקופה קצרה בלבד. פנייה מוקדמת משנה את התיק.
איתור האחראי
רשות, בעל עסק, חברת ניהול או קבלן — לעיתים כמה במקביל.
בדיקה לפני חתימה
כתב קבלה וסילוק סוגר דלת. אנחנו בודקים מה נשאר בחוץ.
כל מקרה נבחן לגופו. אין באמור הבטחה לתוצאה.
500+ ביקורות. דירוג 5.0
לקוחות מספרים — במילים שלהם
מה קורה בלעדינו — ומה קורה איתנו
בתיק נפילה ההבדל נקבע בדקות הראשונות — ובמי שידע מה לתעד.
- המפגע תוקן ואין שום צילום
- לא דיווחו במקום ואין אסמכתה
- הגיעו לבדיקה רפואית כמה ימים אחרי
- לא נלקחו פרטי עדים
- הקלטות המצלמות נמחקו
- מוותרים כי “זו הייתה סתם נפילה”
- תיעוד מלא של המפגע ושל הסביבה
- דיווח מסודר ואסמכתה בכתב
- בדיקה רפואית באותו יום עם תיאור הנסיבות
- איסוף פרטי עדים בזמן אמת
- פנייה מוקדמת לשמירת צילומי האבטחה
- בחינת כל הגורמים שעשויים להיות אחראים
נפילות במקום ציבורי — כל מה שחשוב לדעת
כתבנו את העמוד הזה כדי שתבין בדיוק מול מה אתה עומד.
מי עשוי להיות אחראי
רשות מקומית, כאשר הנפילה אירעה במדרכה, בכביש, בשביל, בגן ציבורי או בשל תאורה חסרה. בעל עסק או מפעיל מקום, בקניון, בסופרמרקט, במסעדה או בבית מלון, בשל רצפה רטובה ללא שילוט, מכשול או תחזוקה לקויה. חברת ניהול או ועד בית בשטח משותף של בניין. וקבלן או מבצע עבודות כאשר הנפילה נגרמה משטח עבודה לא מגודר. לעיתים כמה גורמים אחראים במקביל.
מה צריך להוכיח
שלושה דברים: שהיה מפגע; שהגורם האחראי ידע או היה צריך לדעת עליו ולא פעל; ושהמפגע הוא שגרם לנפילה ולפגיעה. בשונה מתאונת דרכים, כאן שאלת האחריות היא לב התיק — ולכן התיעוד קריטי. הצד שכנגד כמעט תמיד יעלה טענת אשם תורם, ותיעוד מדויק של המפגע ושל הנסיבות הוא מה שמאזן אותה.
מה לעשות מיד אחרי הנפילה
- לצלם את המפגע מכמה זוויות, לפני שמתקנים או מנקים אותו
- לצלם את המקום הרחב יותר — תאורה, שילוט וסביבה
- לקחת פרטים של עדים שראו את האירוע
- לדווח במקום לבעל העסק, למאבטח או למוקד העירוני
- לבקש שהאירוע יתועד ולשמור אסמכתה לדיווח
- לפנות לבדיקה רפואית באותו יום ולציין כיצד נפלתם
- לשמור קבלות, אישורי מחלה וכל מסמך רפואי
- לבקש צילומי מצלמות אבטחה בהקדם — הן נמחקות מהר
מצלמות אבטחה — מרוץ נגד הזמן
ברוב המקומות הציבוריים קיימות מצלמות, אבל ההקלטות נשמרות לרוב לתקופה קצרה בלבד ואז נמחקות אוטומטית. זו הראיה החזקה ביותר בתיקי נפילה, והיא גם זו שנעלמת הכי מהר. פנייה מוקדמת ומסודרת לשמירת ההקלטה יכולה לשנות את התיק לחלוטין. זו אחת הסיבות המרכזיות שבגללן כדאי לא להמתין.
האמור בעמוד זה הוא מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי. כל מקרה נבחן לגופו, ואין באמור הבטחה לתוצאה כלשהי.
מתוך התיקים שניהלנו
לחצו להגדלה. כל מקרה נבחן לגופו.
להעמיק בנושא נפילות במקום ציבורי
כתבנו את המדריכים האלה מתוך התיקים שאנחנו מנהלים בפועל.
נפלתי — מה מצלמים ואיך
המדריך המעשי לדקות הראשונות, לפני שהמפגע נעלם.
לקריאה מלאה
חקירהנפילה במדרכה
מתי קמה אחריות של הרשות המקומית, ומה נבדק בתיק כזה.
לקריאה מלאה
ראיותרצפה רטובה בסופר או בקניון
שילוט, נהלי ניקיון ומה שמכריע את השאלה מי אחראי.
לקריאה מלאה
חזרה למקוםצילומי אבטחה
למה הם הראיה החזקה ביותר — ולמה צריך למהר לבקש אותם.
לקריאה מלאה
אזרחיטענת אשם תורם
מה הצד שכנגד יטען, ואיך תיעוד טוב מאזן את זה.
לקריאה מלאה
הליךנפילה בבניין מגורים
שטח משותף, חברת ניהול וועד בית — מי נושא באחריות.
לקריאה מלאה
מה ששואלים אותנו כל יום
לא צילמתי כלום. יש לי עדיין תיק?
הרצפה הייתה רטובה בלי שילוט. זה מספיק?
יטענו שלא הסתכלתי לאן אני הולך
נפלתי בבניין שאני גר בו
כמה זמן יש לי להגיש?
נבדוק את התיק שלך — בלי עלות ובלי התחייבות
מלא פרטים והצוות שלנו יחזור אליך בהקדם.